El uso de redes sociales significa para las administraciones un avance
en cuanto a reducción de tiempo en multiplicidad de trámites y una mejora de la
calidad de las políticas públicas, que cada día se van haciendo más receptivas
a los aportes de la ciudadanía.
Aquí radica una de las razones más importantes
para tener presencia en las principales redes sociales, ayudar a dar más voz al
ciudadano y hacer más difícil que éste pueda desligarse de sus deberes o
desconocer sus derechos.
El tipo de relación recíproca y multidireccional que
promueven los nuevos canales de comunicación digital incentiva un rol activo en
el ciudadano, debido a lo cual se estimula a opinar, contribuir y estar atento
a las decisiones en cuanto a las políticas públicas que son tomadas en una
ciudad o país.
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