¡ Resolver tus dudas está en tus manos!

 ¿TE IMAGINAS TENER UNA CONVERSACIÓN CON UN ROBOT?

  Cada vez es más habitual oír hablar de "robots virtuales" y lo cierto es que a medida que pasa el tiempo esto que parecía casi imposible años atrás , ahora cada vez está más presente en nuestras vidas.

 Hoy en día no es extraño  entrar en las redes sociales y encontrarnos  con un chat en el lateral de nuestra pantalla que diga ¿ En qué puedo ayudarle? . Pero ¿ realmente sabemos lo que es ese chat,para que se utiliza y lo que se esconde detrás él?
Se trata de lo que se conoce como chatbot.
Los chatbots han aterrizado en nuestras vidas, y han llegado para quedarse. Por mucho que intentemos no usarlos, tarde o temprano acabaremos topándonos con ellos .Sin embargo, a la hora de dar una definición o intentar explicar que son todavía existe mucha confusión.
Una de las definiciones más usadas ,es que un chatbot  es un sistema informático capaz de  mantener un diálogo mediante un lenguaje natural con un humano a través de canales de mensajería como facebook,telegram...etc.

Pero profundicemos un poco más...

  El sistema infórmatico que hay detrás da cada uno de los chatbots con los que interactúas ,ha sido diseñado y programado para poder interpretar el motivo  de la conversación. Gracias a ese sistema, puede entender las preguntas que realiza el ser humano y en base a eso responder correctamente.Esta capacidad de entender y establecer una conversación es lo que se conoce como NPL (Natural language processing) .

¿Cuáles son sus ventajas?

• Permiten a los usuarios satisfacer sus necesidades al momento a través de apps de mensajería a las que ya están acostumbrados
•  Un servicio 24/7 con tasas de efectividad muy elevadas
• No tienes que descargarlas
• Las aplicaciones son infinitas
• Aplicaciones prácticas
• Facilitan la atención con clientes para las marcas
• Evitan tener que resolver la misma duda varias veces 

Una de las preguntas más frecuentes acerca de los chatbots y su uso ,es si este  sistema sólo tiene ventajas para los usuarios o si también las tiene para las empresas. Por ello, a continuación os muestro un vídeo en el que se explica un poco más que son los chatbots y cómo se pueden utilizar a nivel empresarial.