Las preguntas y respuestas que encontraréis a continuación están relacionadas con una presentación sobre el Software que publicamos en este post hace unas semanas. Concretamente estas preguntas están relacionadas con el apartado 4 de esa presentación, las soluciones de gestión empresarial integrada.
1. ¿Qué son las soluciones de gestión empresarial integrada y qué tipo de software podemos encontrarnos? ¿Para qué sirve cada uno de estos software?
Las soluciones de Gestión Empresarial Integrada son un conjunto de sistemas que permiten la gestión integrada y automatizada del negocio.
Dentro de las soluciones de gestión empresarial nos podemos encontrar con los siguientes software:
- Software para la planificación de los recursos empresariales (ERP): Son programas que codifican, organizan y estandarizan procesos y datos de la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una aplicación.
- Software para la administración de la relación con el cliente (CRM): Se encarga de la identificación, adquisición y retención de los clientes, permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a través de canales múltiples, departamentos, líneas de negocios y geografía.
- Software para la administración de la cadena de suministros (SCM): Se encargan de la identificación y administración de la cadena de suministros específica.
- Software para sistemas de información ejecutiva (EIS): Son herramientas de Inteligencia empresarial (BI), orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorear el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma.
- Software para inteligencia de negocio (BI): Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
2. ¿Qué diferencia a un software de planificación de recursos (ERP) del resto de software empresariales?
Las características que diferencian a un Software ERP del resto de software empresariales son tres:
La primera característica es que son sistemas integrales que permiten controlar los diferentes procesos de la compañía, entendiendo que todos los departamentos de la empresa se relacionan entre sí.
La segunda característica es que son softwares con moduralidad porque ven la empresa como un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y genera a partir de sus procesos.
La última característica es que son adaptables ya que están creados para adaptarse a la particularidad de cada empresa.
3. Los sistemas de gestión empresarial integrada (EIS) son una herramienta de inteligencia empresarial (BI) orientados a usuarios de nivel gerencial. ¿Cuál es el objetivo principal de este tipo de Software?
El objetivo principal de los sistemas de gestión empresarial integrada es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante, manteniendo también la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de acción más adecuado.
