Pese a estar a día de hoy en pleno siglo de la información, comunicación y tecnologías, todavía existe una gran cantidad de PYMES en las que no se disfruta de estos avances. Pese a traer en su mayoría ventajas, a menudo se tiene miedo al cambio.
Donde más patente se ve esta ausencia es en PYMES que han disfrutado de un éxito continuado, en las que se da una situación de conformismo y se trata de no realizar cambios notables con tal de no arriesgarse a cambiar el rumbo de la empresa.
Existen varias ventajas que aportaría la aplicación de las TIC a este tipo de empresas:
- Facilita la toma de decisiones (Facilidad de acceso y análisis de la información, tanto de clientes, competencia...).
- Mejora la comunicación tanto interna como externa de la empresa (Mediante aparatos móviles, redes sociales...).
- Favorece la satisfacción de tus clientes (Mayor facilidad para crear un feedback de los clientes, y así adaptarse más a ellos teniendo en cuenta sus críticas, nivel de satisfacción...)
- Mejora la imagen de la empresa (Da imagen de estar innovación, de estar integrado).
- Contribuye a la expansión de la empresa (Mediante éstas, se crea una mayor facilidad para darse a conocer, crear contactos).
- Simplifica los procesos de gestión (Se gana en eficiencia y productividad).
