Mucho se ha
debatido en el mundo del marketing acerca del e-commerce y lo que supone esto para el comercio internacional. Es
cada vez más evidente que el e-commerce viene progresando a pasos agigantados y
que hoy en día, son pocos los que dudan en realizar la mayor parte de sus
compras por la web, sobre todo cuando existen sitios que ofrecen una cierta
seguridad y comodidad.
Sin embargo,
existe un aspecto del comercio electrónico que está creciendo desmesuradamente
en los últimos años, y este es el m-commerce,
por lo que se puede decir que el m-commerce es la nueva tendencia del
e-commerce.
Esto se debe a
que el usuario, con el paso del tiempo se fija más en cada detalle antes de
comprar, ya que gracias al e-commerce los usuarios pueden revisar comentarios
sobre el producto que van a comprar, pueden comprarlos con otros modelos,
analizan distintas ofertas, etc.
Los usuarios han
modificado sus hábitos de compra y los comercios deben adaptarse rápidamente para
no perder oportunidades de venta, por ello solo aquellos comercios que sepan
asimilar la transformación digital del momento podrán sobrevivir.
Una de las
alternativas que pueden llevar a cabo estos comercios para seguir en el
mercado, es m-commerce. Para ello las empresas deben tener en cuenta los
siguientes tips:
1. Tendencia creciente: las empresas deben
apostar por el desarrollo de una aplicación de m-commerce efectiva y funcional,
puesto que, en nuestra sociedad, cada vez se utiliza más el móvil para adquirir
productos y servicios.
2. Cercanía del consumidor: una de las
ventajas principales del m-commerce es que es manera más cercana de estar en
contacto con el cliente.
3. Empresa siempre conectada: a través del
m-commerce la empresa mejora su imagen puesto que ofrece una disponibilidad
completa.
4. Compras potenciales: el hecho de que las
empresas tengan una app para su negocio ayuda a incrementar las ventas de sus
productos y servicios por el simple hecho de que el m-commerce permite que la
empresa esté abierta las 24 horas del día y puedas realizar la compra desde
cualquier punto geográfico.
5. Redes sociales: muchas de las apps para m-commerce que
funcionan con mayor éxito, se debe a su sincronización con redes sociales que
permite acceder a posibles nuevos clientes.
A continuación, os dejo 4 ejemplos de compañías que apuestan por el m-commerce de forma brillante.
1.
Telepizza: el canal móvil es muy
importante. La compañía lleva ya meses con el proyecto “Click&Pizza”, un prototipo de botón que se adhiere al frigorífico y que
al pulsarlo emite una señal al establecimiento más cercano realizando el pedido
favorito que haya sido guardado a la hora de su configuración.
2.
Zalando: ¿Cuál
es el éxito? Ofrecer una experiencia de usuario continua y cuidando hasta el
último detalle la usabilidad de cada dispositivo(contenidos
adaptados, formularios más cortos, ofertas especiales, etc.). También la
localización y adaptarse a las necesidades de cada zona geográfica ha sido
primordial para ofrecer lo que el usuario necesita.
3.
Wallapop: ¿Quién
no conoce esta app móvil para vender artículos de segunda mano? Las claves del
éxito de esta aplicación son la descarga gratuita, sencillez de uso y la geolocalización, que permite visualizar los productos que se venden cerca de
ti, facilitando el contacto entre comprador y vendedor. Atendiendo a la demanda
de los usuarios, Wallapop fue además la primera plataforma de segunda mano
que incorporó las secciones de “Gratis” e “Intercambio”. Además, completó y añadió nuevas secciones de ofertas o
servicios de empleo y sector inmobiliario.
4. Just Eat: Galardonada
con el premio Pure Player en el I Mobile Commerce Awards en España, la empresa indicó a
finales del pasado año, que los pedidos a través del smarphone ya superan el 55%
del total. Uno de sus puntos fuertes es su aplicación
móvil, con un funcionamiento lógico y sencillo. Para aumentar el
engagement de los usuarios cuidan al detalle las ofertas y promociones
personalizadas a través de su app. Una de las estrategias por las que ha optado Just Eat, según indica Daniel Tallón, Director de Marketing, es el
incremento de la inversión publicitaria en este canal.
Con todo esto os
he querido mostrar que llevar a cabo el m-commerce puede traer consigo grandes trasformaciones
y puede suponer la supervivencia de la empresa en el mercado.
Aquí os dejo un
video donde se recoge muy bien todo lo explicado en el post y lo que supone
para la sociedad y las empresas.
Nota: os inserto los links de los cuales he obtenido la información para escribir el post, en estos links encontrareis información más detallada:
