CHINA, REINA DEL MCOMMERCE

El mcommerce tira del consumo en China. 

 El 90% de los consumidores del país realizaron al menos una compra a través del smartphone en 2015, y por lo menos el 50%de ellos adquirió entre dos o tres productos mensualmente a través de un dispositivo móvil.

China se ha convertido en el oasis del mcommerce. Así se desprende del informe China’s connected consumers 2016, elaborado por la consultora KPMG.

El avance del mobile commerce también se ha visto reflejado en las ventas. Según las previsiones de la compañía de marketing eMarketer, el mcommerce generó casi el 50% del total de ventas obtenidas a través del canal online en 2015. Para este año, la consultora prevé que estas ventas crecerán un 51,4%, representando más de la mitad de la facturación del comercio electrónico en China.

http://www.modaes.es/entorno/20161122/china-reina-del-mcommerce-el-90-de-los-consumidores-compran-a-traves-del-smartphone.html

Únete al comercio electrónico

Hoy en día el uso de internet es muy frecuente y el uso del dispositivo móvil ha crecido considerablemente. El comercio electrónico o el ecommerce tiene toda la pinta de que no va dejar de crecer a lo largo del tiempo, ya que cada vez son más los adeptos a las compras por internet en lugar de tener que ir a un distribuidor físico. Todos los negocios deberían comenzar a prepararse para poder hacer frente a la caída de las compras físicas y poder aprovecharse de los aumentos de las transacciones por internet.

Es conveniente dejar claro que el comercio electrónico consiste en comprar y vender por internet, que durante los últimos años se ha convertido en una práctica muy habitual gracias a sus ventajas:

• Permite llegar a cualquier punto del planeta
• No requiere altas inversiones
• Ahora tiempo y dinero
• Agiliza los procesos
• Anticipación a la demanda entre otras muchas...

Cualquier tipo de negocio puede engancharse a esto del comercio electrónico, solo tiene que tener presentes dos claves esenciales:

• Plan de negocio claramente definido

Conocer bien tu mercado objetivo y tus competidores es vital para poder llevar a cabo las tareas adecuadas ante posibles imprevistos. Tampoco se trata de tener un plan sin fallos y perfecto, se recomienda tener un conocimiento general del mercado, clientes, proveedores…

• Estrategia de marketing

Muchos piensan que basta con tener una página web para lograr aumentar las ventas. Tienes que ser capaz de atraerlos a tu página web interactuando en las redes sociales, llevando a cabo promociones…

Además de estos dos puntos claves, disponer de una página web intuitiva y fácil de usar puede ayudar considerablemente a aumentar las ventas. Hoy en día es muy sencillo conseguir crear una página de este estilo con programas gratuitos en internet.

El comercio electrónico ha beneficiado considerablemente a los vendedores al detalle, quienes son capaces de generar una buena atracción por sus productos.

Dificultades del social commerce

La implantación de las nuevas tecnologías nos ha llevado a cambiar muchas facetas de la vida, incluidos nuestros hábitos de consumo.

(1) El e-commerce, es decir, el comercio electrónico; es cada vez más m-commerce, compras y ventas de productos por Internet pero a través de móviles o tablets. La facilidad de uso de estos aparatos, el que nos los podamos llevar con nosotros a todas partes, y que los podamos usar en casi cualquier lugar y momento, hace que las compras a través de ellos sean cada vez mayores en todo el mundo occidental, incluida España.

(2) Junto a estos dos conceptos, tenemos también el social-commerce, una subcategoría del comercio electrónico que utiliza las redes sociales, el feedback social y las contribuciones de los usuarios, para mejorar la experiencia de compra en línea. 

(3) La tendencia general es el ecommerce, el mobile commerce es el futuro y el social commerce ha sido un test que no ha tenido un éxito palpable.

Para Social Commerce los datos no son tan positivos. Puede verse utilizado sobre todo para las recomendaciones de productos, y como venta de productos top o en stock; como complemento de una estrategia basada en otros factores.

El concepto de social commerce es muy completo, puesto que permite la interacción y aporta más realidad a los productos. Considero que a pesar de que aún no es la práctica predominante, tendrá gran cabida en un futuro. Aquí dejo un vídeo que muestra las posibilidades que ofrece esta variante del comercio online (Fuente: Youtube):

Recursos utilizados:

(1) http://www.cerem.es/blog/m-commerce-el-e-commerce-a-traves-de-dispositivos-moviles

(2) http://www.brainsins.com/es/blog/que-es-social-commerce/106795

(3) http://www.brainsins.com/es/blog/mobile-commerce-vs-ecommerce-s-commerce/107755

Zalando: Un claro ejemplo de cómo el mCommerce puede ayudar al negocio

La distribuidora de ropa Zalando ha aumentado su volumen de negocio entre un 22,5% y un 24,5% gracias a la utilización del mCommerce.

Zalando es una empresa alemana fundada en 2008 que comercializa calzado, ropa, artículos de deporte, muebles, artículos de decoración del hogar y productos de belleza mediante su aplicación. En 2012 la empresa puso su web al alcance, también, del público español.

El éxito de Zalando es evidente. La empresa ha aumentado su volumen de negocio entre un 22,5% y un 24,5% durante el primer trimestre de 2016, respecto del mismo período del año pasado. De esta forma, ha llegado a alcanzar entre 788 y 801 millones de euros. Este artículo nos habla acerca de los resultados de este negocio y de cómo un nuevo diseño de su app, junto con algunas otras estrategias, han tenido mucho que ver en ellos:

http://marketing4ecommerce.net/resultados-de-zalando-1t-2016/

La aplicación de Zalando no es nada nuevo en el mundo del mCommerce. Hace dos años esta app puso al alcance de nuestro Smartphone las mismas prestaciones que hasta la fecha nos daba la web en nuestro ordenador. Ahora la empresa ha decidido renovar su app de moda para tratar de explotar todavía más el potencial del mCommerce a la hora de vender ropa y calzado online. Os dejo un enlace a un artículo que habla más ampliamente sobre esta nueva versión de la aplicación:

http://marketing4ecommerce.net/zalando-lanza-en-espana-una-nueva-version-de-su-app-de-moda/

Tras estas necesarias innovaciones en la aplicación de la empresa está gente como Irene Noriega, mobile manager de Zalando, a la que podéis ver en este vídeo presentando su ponencia "Mobile first at Zalando", en el Mobile Commerce Congress 2015. En él habla sobre las características de la aplicación y de cómo ésta se adapta a las necesidades del usuario.

Zalando es un claro ejemplo de cómo el mCommerce puede ajustarse a la actividad de una empresa, consiguiendo que la fama de ésta crezca de manera exponencial.

EL M-COMMERCE LA OPORTNIDAD PARA LOS HOTELES

·   AUGE DEL COMERCIO ELECTRÓNICO MÓVIL

El éxito de los canales móviles en el comercio electrónico es más que evidente. Como lo pone de manifiesto el estudio sobre el m-commerce en Europa, casi un 30 % del tráfico e-commerce en España proviene de dispositivos móviles. Para poder satisfacer las expectativas de los consumidores ofreciéndoles una experiencia de compra adaptada a móviles y tablets, es necesario proponerles una versión móvil o una aplicación para su tienda online.

En España, los smartphones representan un enorme 75% del tráfico móvil, lo que los convierte en el dispositivo preferido de los consumidores españoles. Los nuevos modelos de teléfonos móviles, con pantallas más grandes, hacen más práctica la compra a través de estos terminales.

ü M-COMMERCE EN EUROPA 2015: LAS ÚLTIMAS TENDENCIAS DE COMPRA MÓVIL

       Twenga-solutions.com: m-commerce europa 2015

Este crecimiento masivo del uso del teléfono móvil lleva a las empresas a tener que hacerse visibles en estos dispositivos, ya que cada vez tenemos menos tiempo y el poco que tenemos lo dedicamos a nuestro Smartphone, bien para realizar las compras necesarias, para actualizar las redes sociales, para buscar esa receta que nos recomendaron…

·        ¿CÓMO BENEFICIA A LOS HOTELES?

Me gustaría enfocar este crecimiento como algo positivo para el sector hotelero. El caso de Booking es algo muy llamativo ya que en dos tres años ha logrado ser el referente en reservas hoteleras, no como hotel sino como página web de reservas de distintos hoteles que beneficia y facilita el conocimiento de hoteles a veces desconocidos.

En 2011, el valor de transacción total de las reservas móviles en Booking.com fue de 1 mil millones de $,  y el año pasado, casi se triplicó de nuevo, con más de 8 mil millones $ en las reservas de los teléfonos inteligentes y las tabletas grabadas en el año 2013.

En el primer trimestre de 2014, el 42% de las visitas a webs de hoteles fueron generadas por aparatos móviles según HeBS Digital, por lo que en no demasiado tiempo se logrará invertir la situación y será a través de estos dispositivos de donde más reservas se realicen.

¿Por qué Booking tiene tanta actividad desde el móvil? La respuesta es clara: uno de los principales motivos es que sus aplicaciones nativas para móviles y tablets funcionan con fluidez; el sitio web está perfectamente adaptado a las versiones móviles. Vemos como tan importante es estar, como actuar bien, el éxito es la suma de varios factores para el m-commerce.

En la siguiente imagen se facilitan las 6 claves principales para desarrollar una buena página web móvil para hoteles.

Fuente: Mobile World Capital Barcelona 

Es aquí donde deberían fijar su mirada los hoteles que quieran seguir adelante con grandes beneficios y muy buena reputación. Deben tratar de estar donde el cliente necesita, que su hotel aparezca a través de una web móvil rápida, sencilla  y detallada.

Además deben tener en cuenta que según el informe que forma parte del gran estudio TripBarometer, realizado para TripAdvisor, nos advierte que las apps móviles son cada vez más populares como canal de reserva. En 2014, el 4% de los encuestados reservó su alojamiento mediante app móvil. Esa proporción ha aumentado al 8% en el año 2015.

Por tanto, concluyo que los hoteles deben aprovechar esta oportunidad de incorporarse al mercado móvil para aumentar su número de reservas en todas las épocas del año y no sólo en temporada alta, ya que además a través de estos medios pueden además darse a conocer en muchos lugares distintos del mundo y aumentar el número de clientes potenciales.

Innovaciones y diseño de Mobile Commerce

Quiero mostraros dos ejemplos de innovación en Mobile Commerce, que aprovechan las posibilidades de los dispositivos móviles, y amplían las funcionalidades y posibilidades del comercio electrónico desde dispositivos móviles, en particular desde smartphones como el iPhone o cualquier smartphone basado en Android.

Aprovechando el GPS: Crutchfield   

En casi cualquier proceso de checkout, acabamos pidiendo al usuario su dirección para calcular los costes del envío y poder realizar el envío a su dirección. Además de esto, en muchos casos ofrecemos al usuario la posibilidad de precalcular los gastos de envío, y para ello se le suele pedir su dirección Esto suele ser algo tedioso para el usuario, tener que introducir su dirección de forma repetida, especialmente cuando para precalcular los gastos de envío no necesitamos un gran nivel de detalle.

¿Por qué no utilizar el GPS integrado en los smartphones para estimar su dirección y con ello los gastos de envío? Esto es lo que hacen en Crutchfield , una gran idea que simplifica la vida a los usuarios y ayuda a que el proceso de compra sea más rápido y sencillo.

La introducción de AHTML5, favorecerá la aparición de aplicaciones que hagan uso de este tipo de técnicas, tanto en dispositivos móviles, como en aplicaciones web orientadas a su uso desde ordenadores de escritorio, por lo que podemos empezar a pensar en formas útiles de exprimir al máximo las posibilidades de geolocalización de estos dispositivos.

A través de Crutchfield el usuario podrá realizar compras online de una forma mucho más cómoda sabiendo los costes totales del envío gracias al GPS integrado en el smartphone.  

Búsqueda de productos a través de imágenes: Google Goggles

Una de las características más interesantes de cualquier teléfono móvil, en particular de los smartphones, es su cámara de fotos/vídeo integrada. Con una herramienta tan potente integrada en estos dispositivos, resulta muy interesante permitir a los usuarios el utilizarla para capturar imágenes de productos para buscarlas en nuestra tienda online. Esto es, en gran medida, lo que hacen aplicaciones como Google Goggles, facilitando a los usuarios la búsqueda de información a partir de imágenes tomadas por ellos mismos, cambiando de forma radical el proceso de compra.

Ahora os quiero enseñar los detalles de cómo se diseñan éste tipo de aplicaciones que cada vez están más presentes en nuestra vida diaria.

Diseñar apps para el m-Commerce

Optar por el desarrollo de aplicaciones m-Commerce es solo una de las opciones, pero la más extendida. Pero, para diseñar correctamente estas apps es necesario seguir una serie de tips o consejos para optimizar su rendimiento y rentabilidad.

• La pantalla: Ten en cuenta que deberás diseñar la app para una pantalla muchos más pequeña. Los contenidos deben ser lo suficientemente fáciles de visualizar. Es decir, que el diseño que podemos ver en la web desde nuestro ordenador.
• Contenidos: Es mejor indicar las características lo más directamente posible y las imágenes bien visibles y con un tamaño adecuado. También es my importante que el precio esté visible, ya que el objetivo de la aplicación es la de vender los productos.

• Simplicidad y usabilidad: Un menú sencillo y simple siempre tendrá una mejor acogida por parte de los usuarios. La usabilidad es una de las claves del éxito de las aplicaciones. Por eso, siempre hay que estar pensando en que el diseño y desarrollo de aplicaciones m-commerce deben facilitar el uso al cliente. La inclusión de buscadores siempre a la vista, es un plus muy eficaz y que aumenta considerablemente la usabilidad de la app.
• Geolocalización: Los sistemas de GPS que encontramos en prácticamente todos los smartphones y dispositivos móviles, convierten la geolocalización en uno de los tips que más podemos explotar a la hora de hacer marketing móvil.
• Seguridad en los pagos: reinventar los sistemas de pago ha sido uno de los principales cambios con la llegada del comercio electrónico. Desde la tradicional tarjeta o las transferencias bancarias hasta el PayPal, hay diversos métodos de pago. Con el desarrollo de aplicaciones m-commerce para móviles, debemos tener mucho cuidado en este aspecto, y siempre garantizar que los pagos sean seguros para el cliente y para la empresa.

     Os dejo un enlace de una página web sobre los consejos a la hora de desarrollar APPs móviles que

      me ha parecido muy interesante:  

      https://www.yeeply.com/blog/5-consejos-para-el-desarrollo-de-apps-moviles/