Si hace unos años la tecnología avanzaba gracias al descubrimiento y creación del internet de las cosas (IoT), hoy en día hemos dado un paso más gracias al Machine learning. Esta es una disciplina dentro de la inteligencia artificial, que trata de desarrollar técnicas para que los ordenadores y máquinas aprendan a realizar tareas por si solas sin necesidad de ser programadas, a partir de una base de datos y aplicando unos algoritmos.
El uso de esta nueva tecnología trae consigo beneficios a largo plazo, que mejoraran tanto la calidad de vida de las personas así como la aplicación de las bases de datos para la mejora en la producción, son muchas las empresas que ya han empezado a utilizarla.
En la siguiente infografía resumo un poco lo que es el machine learning, de dónde coge la información y finalmente la aplicación de esta a la industria y sus beneficios globales.
Sin embargo, para entender mejor lo que es el machine learning, recomiendo ver el siguiente video, donde además de aclarar el concepto lo ilustra con un ejemplo de empresas que ya lo han aplicado.
He seleccionado una amplia variedad de
recursos y he realizado un resumen de todo ellos uniéndolos para enlazar ideas,
pues considero que este mix aporta información interesante y relevante sobre el
e-commerce y sus variantes aplicado en el sector de la moda.
El sector de la moda se ha convertido
en uno de los motores del e-commerce en España gracias al prestigio de nuestra
industria textil. El crecimiento es constante, acompañado de la
internacionalización de las empresas españolas.
Este
sector poco a poco le ha ido ganando el terreno a los reyes de Internet: los
viajes y la electrónica. Actualmente es en artículos de moda donde gastamos más
tiempo y dinero en Internet. En concreto representan un 65 % del total de las
compras online, según un estudio de IAB Spain.
Lo
moda online durante el año 2013 movió 20.000 millones de euros en toda Europa.
Todo esto gracias en gran parte a la
alta penetración entre la población de las tablets y smartphones, que hacen mucho
más accesible el eCommerce, con sus 3 factores claves: la consulta, la
concurrencia y la urgencia.
El
comercio electrónico es la estación final de la publicidad online. En la medida
que los anunciantes confíen en la comunicación digital, y la tecnología cree un
escenario de confianza para los consumidores, el eCommerce seguirá protagonizando
grandes crecimientos.
Para esto
las campañas de marketing de contenidos son una herramienta clave, teniendo
como objetivo ofrecer inspiración a sus usuarios, generar afinidad y relaciones
a largo plazo.
TENDENCIAS PARA COMPRAR MODA 'ONLINE'
El
sector de la moda en Internet ofrece múltiples ventajas tanto a consumidores
como a empresas.
Y
es que se han ido desarrollando tendencias como el SHOWROOMING, que consiste en ir a las tiendas para mirar y probarse
las cosas, pero después terminar comprándolas a través de Internet, ya que se
pueden buscar descuentos y conseguir las mismas prendas pero a precios más
asequibles.
Sin
duda, el mayor exponente es Inditex. Actualmente la compañía factura una cuarta
parte del total de las ventas de moda online
en España. Su principal rival es Privalia, una web deoutlet online.
¿CÓMO SON LOS CONSUMIDORES DE MODA
'ONLINE'?
Según
el estudio 'El sector de la moda online
en España: tendencias y comportamiento de los consumidores', elaborado por Google:
-Un
64% de los compradores de moda en Internet son mujeres, de entre 25 y 44 años.
-Un
17% de los compradores de moda online
accede desde su Smartphone.
-Además,
según un estudio de la agencia "The Cocktail Analysis"el 57 % de las compras corresponde a ropa de jóvenes, un 17% a
calzado, un 15% a ropa para niños, un 8% a complementos y un 3% a ropa
interior.
AUMENTAR LA FUNCIONALIDAD DE LAS TIENDAS ONLINE DE MODA:
•Más fotografías del producto y más
grandes: Que resulte lo más
parecido a estar en una tienda física. En moda es importante ver de cerca las
telas etc.
•Medidas y tallas: Dar más información ya que la prenda
no se puede ver físicamente con el fin de reducir las devoluciones de pedidos (17,3%).
•Productos asociados y relacionados: En moda no sólo queremos vender una
chaqueta, queremos vender el conjunto completo.
SUPERAR LAS BARRERAS DEL E-COMMERCE
Internet
influye en más de un 50% de las decisiones de compra, por ello las marcas de
moda han cambiado de mentalidad y desean abarcarse en el eCommerce, pero la
transición no es fácil: es imposible probarse la ropa online, gestionar la
logística del inventario de la tienda online es un reto etc.
¿cómo pueden destacar en este sector
tan competitivo?
-La innovación: El objetivo es ofrecer la mejor
experiencia a los clientes para aumentar las ventas online. "Fits.me" es una aplicación que analiza los
tipos de cuerpo, las preferencias etc. para sugerir las mejores prendas.
-Las redes sociales: (Social Shopping). Antes sólo tus
amigos y familia influían en tu decisión de compra. Ahora, los influencers
y las conversaciones en las redes sociales también. Es conveniente colaborar
con ellos.
-El consumo colaborativo: La startup "Rent the Runway" ofrece artículos de marcas
de lujo. De este modo, los usuarios pueden prestar ropa y accesorios y luego
decidir si comprar el artículo.
-Se necesitan progresos en la
estrategia móvil: Según
el estudio de "educacionline", 1
de cada 4 españoles realiza compras a través del móvil. Los consumidores están
a un clic de distancia. Y esperan que las marcas estén listas para asistirlos
en todos los dispositivos y en todo momento.
En
resumen, el futuro de la moda es tanto físico como digital: “FIGITAL”. Las marcas de moda no deben
descuidar las tiendas físicas, pero también tienen que concentrarse en todos
los canales con los que pueden conectarse con sus clientes.
Para
tener éxito en ventas a través de Internet hay que guardar una partida de
presupuesto, energías, creatividad y paciencia a campañas de Marketing (bien
sean on como off) porque ellas harán que la marca construya un camino, se haga
notar y se convierta en sonada.
ESTRATEGIAS PARA MEJORAR UNA ECOMMERCE
DE MODA:
1.MODIFICAR la web las veces que sean
necesarias:
Puntos clave: equilibrio visual, navegabilidad sencilla, producto atractivo, pasarelas
de pago sencillas, atención post venta y seguimiento del envío.
2.Invertir enCOMUNICACIÓN:
Si no te conocen no te pueden comprar, la comunicación debe ser bidireccional
para fidelizar y mantener una reputación online. Apostar por Google Adwords
/Adsense, un buen SEO, Copywriting, remarketing, redes sociales, blogs de moda,
prensa online especializada etc.
3.NO ABUSAR de las redes: elijamos las que nos convienen y
aportan, las que nuestros clientes utilizan y démosle el uso apropiado para
acercar cliente – marca y no provocar el efecto contrario.
4.Utilizar el EMAIL MARKETING: Antes se hacía el buzoneo que era muy
costoso, ahora tienes la opción de llegar a muchísimas personas más con tan
solo un click.
5.Ser cuidadoso con los envíos, PACKAGING
& MERCHANDISING:No
hay nada que fidelice más como recibir una caja bonita, cuidada y pensada para
el cliente.
6.Aprovechar las FECHAS CLAVE: Hay que tener en mente las fechas de
rebajas, Black Friday etc. para poder realizar una preparación previa,
estrategia de precios, descuentos, anuncios, campañas sociales…
7.Desarrollar el BIMARKETING: Debemos emprender acciones offline
que aporten a las ya iniciadas online.
Es muy importante ser innovador para
sorprender y tener éxito:
10 tendencias a través de ejemplos
reales de marcas de moda y belleza que han aportado su granito de arena en la
innovación digital:
•La consolidación de nuevos players en el sector que no son
tradicionales del mismo. Amazon, amor-odio para el retail. Las marcas no han conseguido
resistirse al fenómeno Amazon.
•Nuevas experiencias de la pasarela
gracias a la tecnología. Como la
colaboración de Fendi y Google al instalar drones en la Milan Fashion Week para
que las personas que no pueden acudir físicamente también puedan disfrutar del
show.
•La personalización de la compra y del
producto. En España
encontramos Made in me: un e-commerce de calzado donde el usuario diseña el producto con
el estilo que desea.
•Shoppable Content: la monetización del
contenido. Como la
colaboración de Topshop y la APP Chirp durante la semana de la moda en
Londres, donde los asistentes compartían fotos y sonidos en una web conectada
al e-commerce, que permitía customizar las prendas y comprarlas.
•La alta costura de los datos. El algoritmo selfie que identifica los
gustos de cada persona analizando sus fotos, del cual se han aprovechado marcas
como Gap, Asos y Target.
•De la pasarela de moda a la pasarela
de pago. Como la APP
lanzada por Moda Operandi en la semana de la moda de Madrid, muestra los productos más
deseados en los desfiles y avisa de cuando están disponibles.
•Investigando sobre el producto del
futuro. El proyecto “Launch 2020”de Nike y la NASA anima a investigadores a proponer materiales
innovadores y sostenibles.
•Trabajo con los influencers pero con
dosis de creatividad. Destaca
el proyecto KRACK, una tienda online que ha creado líneas de calzado con algunas de
las bloggers de moda a nivel nacional.
•Instagram la plataforma mimada del
sector. En la que Free People agrega contenidos generados por los usuarios en su e-commerce y
ha conseguido aumentar su tasa de conversión.
•Atisbos de Twitter Commerce en la
moda. Durante la #NYFW
en La pop-up tweet shop! De Marc Jacobs obtienes regalos a cambio de
las menciones vía hashtag.
Por ultimo, he seleccionado este vídeo que me parece interesante para ver algunos ejemplos reales de marcas conocidas:
Ya han pasado más de seis años desde que el Grupo Inditex se sumase a la creciente moda del comercio electrónico. A raíz de su popularidad en redes sociales, el grupo multinacional de origen gallego abrió en septiembre de 2010 su primera tienda online en nuestro país. La marca elegida para dar el primer paso fue, como cabía esperar, su marca principal, Zara. Sin embargo, dada la buena acogida que esta tienda online tuvo, el gigante textil español fue ampliando su presencia en la web y actualmente, todas sus tiendas físicas cuentan con su propia tienda online en España; a saber:
En 2014, Inditex sólo se se encontraba online en 27 mercados, ahora se encuentra en 40, siendo Turquís, Macao o Hong Kong algunos de los últimos lugares a los que las tiendas online deInditex han llegado.
Pese a que en un inicio se concibió la inicial tienda online de Zara como una nueva puerta de acceso más a la marca, esta tienda online, al igual que las del resto del Grupo, ofrece en la actualidad ciertas promociones de las que tan sólo pueden beneficiarse lo usuarios web.
Desde este mes de septiembre, Inditex ha querido dar un paso más en su estrategia de comercio electrónico y por ello, a principios del mes de septiembre de 2016 Inditex tiene disponible el lanzamiento de la opción de pago con móvil en todas las tiendas del Grupo en España. Este nuevo servicio al cliente estará disponible tanto en las apps online de las ocho marcas de Inditex como en una específica denominada InWallet que los usuarios se pueden descargar desde las plataformas correspondientes a su sistema operativo.
Inditex no suele hablar de cifras de su negocio en ecommerce. Sin embargo, una información del diario El Economistaseñala que el grupo facturó un 53% más en ecommerce durante su año fiscal 2014, finalizado el 31 de enero de 2015.
De su facturación online, El Economista indica que sus sociedades Fashion Retail, ITX Canada y la irlandesa ITX Fashion Limited sumaron entre las tres 845 millones de euros, muy superior a los 553 millones de 2013.
Durante el tercer trimestre de 2015, el comercio electrónico aumentó un 29'2% alcanzando así los 5.303 millones de euros en facturación. Este repunte es el mayor registrado desde el cuarto trimestre de 2013 cuando subió un 34'8%.
Los sectores de actividad con mayores ingresos han sido las agencias de viajes y operadores turísticos, con el 20,8% de la facturación total; el transporte aéreo, con el 13% y las prendas de vestir, en tercer lugar, con el 5,6%. A mayor distancia emerge el marketing directo (4,9%), el transporte terrestre de viajeros (4,1%) y los espectáculos artísticos, deportivos y creativos (4,1%). Entre los meses de julio y septiembre de 2015, se registraron 74 millones de transacciones, un 27'4% más que en el mismo trimestre del año anterior.
Distribución geográfica de las compras
El 60'4% de los ingresos totales fueron realizados en portales web españoles, mientras que el 39'7% restante fueron compras realizadas con origen en España pero en webs extranjeras. El saldo neto exterior, es decir, la diferencia entre lo que se compra desde el extranjero en portales españoles y lo que se hace desde España en portales extranjeros, supone un déficit de 1.087 millones de euros. Las ramas de actividad con mayor volumen de negocio desde España hacia el exterior son el transporte aéreo (un 15,3%), las agencias de viajes y operadores turísticos (8,7%) y el marketing directo (un 6,6%).
Los ingresos de comercio electrónico dentro de España (compras hechas en España a webs españolas) han aumentado un 24,9% interanual hasta los 2.182,2 millones de euros. El sector turístico supone el 43,2% de la facturación dentro de España, seguido de los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (6,8%), los electrodomésticos, imagen y sonido (6,2%) y las prendas de vestir (5,4%).
Los españoles compran menos por Internet que el resto de europeos
Pese al aumento comentado, sólo el 19% de los españoles afirman comprar de forma online. Cifra muy por debajo de la media mundial (29%) y de otros países de la Unión Europea como Alemania (34%), Italia (32%) o los vecinos franceses (27%).
Sin embargo, el 66% de los españoles encuestados aseguran informarse y comparar productos previamente vía Internet para después acudir a la tienda física a comprarlos.
Una cookie
es una información que se envía desde la página web en la que está el usuario
al navegador de éste; en el que se almacena, de manera que el sitio web puede
consultar la actividad previa del usuario. Así los servidores pueden actuar
distinto dependiendo de cada usuario sabiendo así cuales son sus preferencias.
Sus principales funciones son:
·Llevar
el control de usuarios: cuando un usuario introduce su nombre de usuario y
contraseña, se almacena una cookie para que no tenga que estar
introduciéndolas en cada página del servidor. Sin embargo, una cookie no identifica
a una persona, sino a una combinación del dispositivo.
·Conseguir
información sobre los hábitos de navegación del usuario. Esto puede causar
problemas de privacidad y es una de las razones por la que las cookies no estén bien reconocidas.
Maneras de informar sobre cookies
Informar al usuario del uso de cookiesy que éste las acepte es obligatorio. En el caso de un eCommerce, el formato por capas es el más utilizado, ya que el aviso de uso de cookies aparece en forma de barra en la parte superior o inferior de la pantalla permitiendo así seguir usando la página y estando a la vista en todo momento.
El eCommerce debe tener en cuenta la Ley de Cookies
desde dos puntos de vista, como cliente y como proveedor.
1. Como cliente
En ocasiones se realizan contratos con empresas que prestan servicios a la eCommerce y a menudo aparecerán cookies de esta empresa bien para dar servicio o para mejorarlo. Si es así, en la política de cookies deberá aparecer con qué finalidad se están usando (para qué utilizan los datos) y deberán obtener la aceptación del usuario.
2. Como proveedor
Como proveedor de productos o servicios, si se utilizan cookies
para tratar datos, se
debe informar a los clientes de que:
Se
instalarán cookies.
Qué utilidad se les dará a los datos recogidos.
Solicitar a sus clientes que deben informar a los usuarios de la eCommerce y obtener su consentimiento.
Se adoptan las medidas necesarias para cumplir con la normativa.
Se diferencian dos tipos de cookies en función de su permanencia:
- De
sesión: desaparecen cuando el usuario cierra el navegador.
- Permanentes: se borran manualmente y sirven para mantener identificado a un
usuario. Cómo deshabilitar las Cookies:
Los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies y el usuario tiene la posibilidad de
deshabilitarlas modificando la configuración del navegador. Aunque puede que la desactivación de las mismas haga que se vean distintas las páginas o incluso que la navegación por algunos "sites" sea más lenta.
Aquí os dejo unos links con las instrucciones a seguir.
Hoy en día, existen casos de emprendedores comoMr.Wonderfulque han conseguido hacerse hueco
en mercados tan competitivos como los de ahora a través del e-commerce.
Pero, ¿qué es el
e-commerce?
El e-commerce
consiste en la compra y venta de productos y servicios a través de Internet…
Cabe
destacar que debe ser una web que permita que los usuarios puedan navegar
fácilmente para la búsqueda de información. Además, debería utilizarse un
diseñoweb responsiveparala correcta visualización de una misma
página en distintos dispositivos.
Mr. Wonderful se enmarca dentro del B2C.
Para desarrollar
el canal de venta online recogerá las siguientes funcionalidades básicas:
Cabe destacar, queMr.Wonderfultiene una plataforma basada en
solucionesMagento,(una de las más utilizadas dentro
de los software libres) que ofrece para mejorar la experiencia de los
usuarios un servicio online que garantice un excelente tiempo de respuesta.
Junto con
Ackstorm, se diseña una plataformaCloudque cubre todas las necesidades
presentes y futuras de la E-commerce.
Resultados más
destacados tras la implementación de los sistemas Cloud:
- Reducir el
tiempo de carga en un 50%.
- Soporte a 2.500
usuarios concurrentes.
- Incrementar
número de sesiones coincidentes por nodo.
Cuando hablamos de empresas exitosas que realmente han hecho uso de la tecnología y el comercio electrónico para darle forma a su negocio, ganarle a su competencia, entrar en nuevos mercados, poner al cliente en el centro de ese negocio y obtener cuantiosos beneficios, no cabe duda que una de ellas es Amazon. Por eso me resulta de interés compartir con vosotros la informacion de este gigante del comercio electrónico el cual se ha convertido en una empresa lider a nivel mundial gracias al e-commerce.
Aunque el e-commerce sigue estando muy presente aún en los ordenadores de escritorio cada vez va cogiendo mas fuerza el m-commerce. Según dicen en esta página web :Marketing4ecommerce el comercio móvil crecerá un 19% en España.
Las empresas deberán adaptarse a esta nueva forma de negocio para poder seguir creciendo y aumentando sus ventas. Las empresas grandes como las pymes deberán crear una app desde donde puedan comprar facilmente u obtener información acerca de la empresa. En este recurso se pone un ejemplo de como una empresa puede crear una app para su negocio.
Me gustaría compartir con vosotros cierta información sobre el comercio electrónico que me parece relevante, ya que, aunque todos sabemos que esto es una tendencia en alza que aporta grandes ventajas por su coste (sobre todo a las pequeñas y medianas empresas), también es necesario que tengamos en cuenta nuestra seguridad en esos ámbitos.
En el recurso que comparto se especifican los requerimientos básicos que debe cumplir una empresa para que tanto él como sus clientes estén seguros:
