COOKIES EN LA E-COMMERCE

¿Qué es una cookie?

Una cookie es una información que se envía desde la página web en la que está el usuario al navegador de éste; en el que se almacena, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario. Así los servidores pueden actuar distinto dependiendo de cada usuario sabiendo así cuales son sus preferencias.

Sus principales funciones son:

·         Llevar el control de usuarios: cuando un usuario introduce su nombre de usuario y contraseña, se almacena una cookie para que no tenga que estar introduciéndolas en cada página del servidor. Sin embargo, una cookie no identifica a una persona, sino a una combinación del dispositivo.

·         Conseguir información sobre los hábitos de navegación del usuario. Esto puede causar problemas de privacidad y es una de las razones por la que las cookies no estén bien reconocidas.

Maneras de informar sobre cookies

Informar al usuario del uso de cookies y que éste las acepte es obligatorio. En el caso de un eCommerce, el formato por capas es el más utilizado, ya que el aviso de uso de cookies aparece en forma de barra en la parte superior o inferior de la pantalla permitiendo así seguir usando la página y estando a la vista en todo momento.

El eCommerce  debe tener en cuenta la Ley de Cookies desde dos puntos de vista, como cliente y como proveedor.

1. Como cliente

En ocasiones se realizan contratos con empresas que prestan servicios a la eCommerce y a menudo aparecerán cookies de esta empresa bien para dar servicio o para mejorarlo. Si es así, en la política de cookies deberá aparecer con qué finalidad se están usando (para qué utilizan los datos) y deberán obtener la aceptación del usuario.

2. Como proveedor

Como proveedor de productos o servicios, si se utilizan cookies para tratar datos, se debe informar a los clientes de que:

• Se instalarán cookies.
• Qué utilidad se les dará a los datos recogidos.
• Solicitar a sus clientes que deben informar a los usuarios de la eCommerce y obtener su consentimiento.
• Se adoptan las medidas necesarias para cumplir con la normativa.

Se diferencian dos tipos de cookies en función de su permanencia:
- De sesión:  desaparecen cuando el usuario cierra el navegador.
- Permanentes: se borran manualmente y sirven para mantener identificado a un usuario.


Cómo deshabilitar las Cookies:

Los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies y el usuario tiene la posibilidad de deshabilitarlas modificando la configuración del navegador. Aunque puede que la desactivación de las mismas haga que se vean distintas las páginas o incluso que la navegación por algunos "sites" sea más lenta.

 Aquí os dejo unos links con las instrucciones a seguir.

Internet Explorer: Herramientas → Opciones de Internet → Privacidad → Configuración. http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9


Firefox: Herramientas → Opciones → Privacidad → Historial → Configuración Personalizada.

http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-

Chrome: Configuración → Mostrar opciones avanzadas → Privacidad → Configuración de contenido.

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Un saludo.