M-Business
Es la transmisión de datos a través de las redes de telefonía móvil o a través de redes fijas de onda corta a dispositivos móviles.
Con los objetivos de:
- Mejorar los procesos.
- Ofrecer servicios.
- Crear valor.
- Posibilitar nuevos medios de relación con los clientes, empleados y socios de la empresa.
-¿Quién usa M-Business?
Empresas que están inmersas en los mercados de:- Business-to-Customers (B2C)
- Business-to-Business (B2B).
-Ventajas de M-Business:
- Los trabajadores de servicio pueden tomar decisiones fundamentadas de manera más rápida al disponer de la información necesaria al alcance de la mano.
- Los trabajadores de servicio pueden ofrecer una excelente atención al cliente justo en el punto de acción al disponer de acceso a la información actualizada de las cuentas de cliente y a otra información interna basada en Web de la empresa y las aplicaciones.
- Los trabajadores móviles pueden mejorar la precisión de los datos mediante la recopilación de información, con lo que reduce la posibilidad de errores de entrada de datos.
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