E-commerce y
E-business son dos conceptos que están fuertemente relacionados entre sí. Esto
puede provocar, y provoca, en muchos casos confusiones a la hora de
diferenciarlos y siendo estos la base del trema trabajado en este blog creo necesario
aclarar la diferencias entre ambos.
Actualmente Internet es una herramienta muy importante para el comercio electrónico, sobre la cual
se lleva a cabo el intercambio de bienes y servicios de una manera más
sencilla y rápida. Para muchas empresas, Internet es el canal más importante
para llegar a sus clientes mientras que para otros es sólo un complemento para
tener un refuerzo en las ventas, donde el porcentaje es mínimo pero muy útil.
El E-Commerce (Comercio Electrónico) se
define como el intercambio de bienes y servicios que se llevan a cabo a
través de redes de dispositivos electrónicos. Esto incluye realizar
trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con proveedores y clientes,
programar las entregas de los productos, actualizar las bases de datos de
los inventarios y todas las operaciones que se requieren para que la
transacción se lleve a cabo exitosamente. Una de las pocas desventajas del
E-Commerce es los riesgos que pueden llegar a correrse, sobre todo a la hora de
realizar transacciones bancarias, almacenar los datos de nuestros clientes…
Esto provoca una desconfianza entre los clientes muy perjudicial para los
negocios.
El E-Business (Negocios en Línea) es un término
más global que representa el conjunto de todos los recursos informáticos y de
comunicaciones electrónicas que sirven para trabajar, apoyar y ayudar en los
procesos de negocios. La producción, las finanzas, las estrategias de ventas,
los recursos humanos, el servicio al cliente, información al cliente, entre
otras áreas que no sólo se enfocan a la compra-venta. Uno de sus inconvenientes
es el gran número de intentos de fraude y ataques o robos de información que se
dan en la práctica.
En conclusión, ambos
conceptos pueden resumirse de la siguiente manera: E-business es el concepto
que abarca el apoyo que proporcionan todas las herramientas informáticas y de
comunicaciones a cualquier negocio. Mientras que el E-commerce implica una
transacción de bienes y servicios realizada completamente en línea y a través
de redes electrónicas como el Internet. Por consiguiente, el E-commerce es un
componente más del E-business ya que apoya, facilita y magnifica los procesos
de un negocio.
Como añadido, y para finalizar, a continuación os dejo un corto vídeo en el que se explica de una forma diferente estas diferencias:
Fuentes utilizadas:
Buenos días Jon,
ResponderEliminarme ha gustado mucho tu blog, bien explicado y claro. la lectura no se ha hecho pesada y el vídeo del final es perfecto por si a alguien le queda alguna duda.
Un saludo